FAQ

CircleHash est une plateforme de minage qui permet aux utilisateurs de se lancer dans le minage de cryptomonnaies sans avoir besoin de connaissances techniques approfondies ou de matériel informatique. Nous proposons une interface conviviale et un accès à de puissants centres de données pour des opérations de minage efficaces.

CircleHash, anciennement connu sous le nom de Kentino, possède plus de dix ans d'expérience dans le domaine du minage et de la gestion de centres de données. Notre aventure a commencé il y a plus de dix ans, et depuis, nous nous consacrons à révolutionner le monde du minage.

CircleHash exploite trois centres de données prêts pour la production de cryptomonnaies dans des emplacements stratégiques : Norvège, République tchèque, Dubaï et Paraguay. Ces centres de données sont équipés d'une capacité totale de 4 MW, garantissant des opérations de minage fiables et efficaces pour nos utilisateurs.

CircleHash se distingue par sa vaste expérience, sa portée mondiale et son engagement en faveur du développement durable. Nous proposons des frais réduits, la conversion automatique des pièces minées en BTC, l'accès à distance à votre machine et le paiement automatique de l'énergie à partir des pièces minées pour plus de commodité. De plus, notre expansion en Asie devrait encore améliorer nos services.

CircleHash s'engage à adopter des pratiques de minage responsables. Nos centres de données sont stratégiquement situés dans des régions riches en énergies renouvelables, comme la Norvège, ce qui reflète notre engagement en faveur d'un avenir plus vert et plus durable pour l'industrie des cryptomonnaies.

Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la confidentialité de nos clients, nous ne divulguons pas l'emplacement précis de nos centres de données. Cependant, pour les clients qui réalisent des investissements importants, nous proposons des visites privées dans le respect de protocoles de sécurité stricts. Ces visites offrent aux clients un aperçu précieux de nos opérations et sont réservées exclusivement à ceux qui atteignent des seuils d'investissement spécifiques.

Vous pouvez nous contacter par différents canaux. Pour toute question d'ordre général, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse info@circlehash.com. Pour les opportunités de vente et de partenariat, veuillez contacter sales@circlehash.com. Si vous avez besoin d'une assistance technique, veuillez contacter support@circlehash.com. Vous pouvez également nous contacter simplement via le chat en direct en bas à droite de cette page.

Pour nos clients européens, nous proposons la livraison par DLH Express et le retrait local. DLH Express prend généralement 1 à 3 jours ouvrables pour livrer une commande après son traitement, tandis que le retrait local peut être organisé en 1 jour ouvrable. Notre point de retrait se trouve à Prague, en République tchèque.

Les clients au Royaume-Uni et en Irlande peuvent choisir entre DHL Express et le retrait local. DHL Express prend généralement 2 à 4 jours ouvrables pour la livraison après le traitement de la commande, tandis que le retrait local peut être organisé dans un délai d'un jour ouvrable.

Pour les clients internationaux, nous proposons les options UPS® Air Freight Premium Direct et DHL® Air Freight. UPS prend généralement 3 à 6 jours ouvrables pour la livraison après le traitement de la commande, tandis que DHL prend un délai similaire.

Les frais d'expédition d'une commande sont déterminés en fonction de facteurs tels que le poids et la destination des produits, ainsi que le mode d'expédition choisi. Bien que nous nous efforcions de fournir des estimations précises, il peut parfois être difficile de calculer à l'avance les frais d'expédition exacts pour le monde entier. Si le prix de l'expédition s'écarte considérablement du coût réel, nous vous contacterons pour résoudre cette différence.

Si vous avez réglé votre commande en monnaie numérique (cryptomonnaie), vous êtes exonéré de taxes aux États-Unis, en Asie, en Afrique et dans le monde entier. Cela offre un avantage fiscal pour les commandes réglées en cryptomonnaie.

Oui, nous le faisons ! Nous proposons des mineurs ASIC expédiés directement depuis la Chine et Hong Kong. Nous gérons le processus d'expédition depuis notre centre en Chine, garantissant ainsi que votre commande vous soit livrée efficacement. Pour en savoir plus sur notre service de livraison directe de vos mineurs depuis les fabricants, veuillez nous contacter.

Pour les produits expédiés depuis la République tchèque, les délais de transport sont les suivants : République tchèque - 1 jour ouvrable ; Allemagne, Autriche, Slovaquie, Belgique, Danemark, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne - 1 à 2 jours ouvrables ; Espagne, Portugal, Suisse - 2 à 3 jours ouvrables ; Royaume-Uni, Irlande : 2 à 4 jours ouvrables ; Bulgarie, Croatie, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Slovénie : 3 à 5 jours ouvrables ; Islande, Norvège, Suède : 4 à 6 jours ouvrables ; États-Unis, Canada : 4 à 8 jours ouvrables.

Chez CircleHash, nous apportons un soin particulier à l'emballage de chaque commande afin de garantir que vos produits arrivent en parfait état. Notre équipe d'experts utilise des matériaux de haute qualité, notamment du papier bulle, des chips d'emballage et des boîtes solides, pour emballer chaque article en toute sécurité. Nous travaillons avec des transporteurs réputés afin de garantir que votre commande arrive à temps et dans le même état qu'au moment où elle a quitté notre entrepôt.

Nous offrons une garantie produit de 24 mois (2 ans) pour les défauts, conformément aux normes législatives européennes et tchèques. Cela garantit à nos clients des produits fiables et de haute qualité.

Pour bénéficier de la garantie, le produit doit être utilisé conformément à sa destination et aux instructions d'utilisation fournies. Il ne doit pas avoir été endommagé par une utilisation, une manipulation ou un stockage inappropriés. De plus, le produit ne doit pas avoir été modifié ou réparé par du personnel non autorisé.

Non, la garantie ne couvre pas l'usure normale ni les consommables tels que les piles, les ampoules et autres composants similaires. Elle couvre spécifiquement les défauts de fabrication ou de fonctionnement du produit.

Pour faire valoir la garantie, le client doit fournir une preuve d'achat, qui peut prendre la forme d'un reçu ou d'une facture. Cela nous aide à vérifier l'authenticité de la demande et à garantir que le client bénéficie de l'assistance nécessaire.

Après la période de garantie, nous continuons à fournir des services de qualité grâce à notre service après-garantie. Cela inclut le fait d'être un centre de réparation agréé pour les mineurs ASIC en Europe. Bien que ce service soit payant, nous nous efforçons d'offrir des prix compétitifs avec des résultats de qualité supérieure.

Notre service après-garantie comprend des services de réparation pour les produits qui ne sont plus couverts par la garantie, ainsi que la vente de pièces de rechange telles que des batteries, des ampoules et d'autres composants à un coût inférieur à celui du fabricant d'origine. Nous offrons également une assistance technique, une assistance à distance, des services de maintenance, de nettoyage et de recyclage, le tout à des tarifs compétitifs.

Tous les gains générés par les mineurs dans nos centres de données sont automatiquement ajoutés à votre portefeuille. Ces gains sont ensuite ajoutés de manière transparente au portefeuille de l'utilisateur, qui est facilement visible dans son tableau de bord client. Les utilisateurs peuvent alors choisir de retirer leurs gains à tout moment.

Non, il n'y a pas de seuil spécifique pour demander un retrait de bénéfices. Les utilisateurs peuvent demander un retrait à tout moment, quel que soit le montant gagné. Cela offre flexibilité et commodité à nos utilisateurs.

Pour demander un retrait de bénéfices, les utilisateurs peuvent se rendre sur leur tableau de bord client et localiser l'option de retrait. Les frais de retrait associés à la demande seront toujours clairement visibles pendant le processus de soumission de la demande de paiement.

Oui, des frais de retrait sont associés au processus de conversion des gains en bitcoins et de transfert vers le portefeuille de l'utilisateur. Ces frais sont toujours visibles au moment de la demande de paiement, ce qui garantit la transparence du processus. Les frais sont calculés sur la base des frais de réseau actuels et sont susceptibles de changer en fonction des conditions du marché. Il en va de même pour les frais de conversion d'actifs vers d'autres cryptomonnaies.

Les bénéfices sont versés régulièrement sur le portefeuille de l'utilisateur, ce qui garantit un accès rapide aux gains. Notre système est conçu pour faciliter la conversion et le transfert efficaces et automatiques des gains afin d'offrir une expérience utilisateur fluide.